Sıkça sorulanlar

Sorabileceğiniz her şey

Kostap Menu hakkında önemli olanlara dair yanıtlar — fiyatlandırmadan çevirilere, hesabınızı güvende tutmaya kadar.

01

Nasıl çalışır

  • Kostap Menu nedir?

    Kostap Menu, uluslararası müşterilere hizmet veren restoranlar, kafeler ve barlar için çok dilli bir QR menü sistemidir. Menünüzü otomatik olarak 10 dile çevirir ve müşteri ile personel arasında eşzamanlı çift dilli sipariş katmanı ekler.

    Müşteri menüyü kendi dilinde görür, garson aynı ürünü Yunanca (veya restoranın temel dilinde) görür — her iki taraf da tam olarak ne sipariş edildiğini anlar.

  • Çift dilli sipariş katmanı nasıl çalışır?

    Sipariş anında müşteri ile personel arasında yer alan sistemdir. Her menü öğesi, aynı anda birden fazla dilde görünen tek bir ortak referans olarak yapılandırılmıştır.

    Müşteri menüyü kendi dilinde görür. Personel aynı ürünü restoranın temel dilinde aynı anda görür. Müşteri bir ürün seçtiğinde, garson çeviriyi yorumlamaz — doğru ürünü kendi dilinde anında görür.

  • Müşterinin uygulama indirmesi gerekiyor mu?

    Hayır. Müşteri sadece telefon kamerasıyla QR kodunu tarar ve menü tarayıcıda açılır. Uygulama yok, kayıt yok, kredi kartı yok.

  • Menü ne kadar hızlı yüklenir?

    Neredeyse anında, zayıf sinyalde bile. Menüde yiyecek fotoğrafları kullanmamayı bilinçli olarak seçtik — Yunan adalarında sinyal güvenilir değildir ve görsel ağırlıklı menüler yavaş yüklenir. Zengin açıklamalar anında yüklenir ve tüm dillere temizce çevrilir.

  • İnternetsiz çalışır mı?

    Müşterinin menüyü yüklemek için internet bağlantısı gerekir (herhangi bir web sayfası gibi). Restoranların müşterilerine ücretsiz Wi-Fi sunmasını öneriyoruz — çoğu zaten talep ediyor. Personel tarafı da bağlantı gerektirir.

  • Uygulama içi sipariş var mı?

    Şu anda geliştirme aşamasında ve tüm aktif abonelere ekstra ücret olmadan sunulacak. Bu, yardımlı sipariş olacak, kendi kendine ödeme değil: müşteri siparişini kendi dilinde oluşturur, garson masaya gelir ve Yunanca olarak onaylar.

    Uygulama içinde ödeme alınmayacak — insan iletişimi ve bahşiş kültürünü korumak için.

02

Fiyatlandırma ve Ödemeler

  • Kostap Menu ne kadar?

    Pro Aylık: 15€/ay Pro Yıllık: 150€/yıl (30€ tasarruf) Ücretsiz deneme: 30 kredi, 30 gün, kart gerekmez

    İlk ödemenizde 350 başlangıç kredisi hediye alırsınız — tek seferlik, süresiz.

  • Krediler nasıl çalışır?

    Krediler, menü içeriğinin oluşturulması ve çevirisi için gereken Yapay Zeka maliyetini karşılar. Abonelik ise canlı barındırma, tam özellik erişimi ve sürekli güncellemeleri kapsar. Bunlar iki ayrı şeydir.

    İlk ödeme sırasında 350 başlangıç kredisi hediye verilir. Daha sonra ihtiyacınız olursa, istediğiniz zaman 20€ karşılığında 200 kredi satın alabilirsiniz. Krediler hiçbir zaman sona ermez — bir kere alın, istediğiniz zaman kullanın.

  • Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

    Tüm büyük kredi ve banka kartlarını kabul ediyoruz — Visa, Mastercard, American Express, Maestro. Ödemeler üçüncü taraf güvenli bir ödeme sağlayıcısı üzerinden işlenir.

  • Restoran giderleri için fatura sağlıyor musunuz?

    Evet. Her ödeme için — abonelik, kredi yükleme veya özel kurulum — Yunan vergi yasalarına uygun resmi KDV faturası PDF formatında otomatik olarak gönderilir. Tüm faturalarınız hesabınızda arşivlenir ve erişilebilir.

  • Aylıktan yıllığa geçebilir miyim?

    Evet, istediğiniz zaman kontrol panelinizden geçiş yapabilirsiniz. Değişiklik bir sonraki fatura döneminde geçerli olur. Kredileriniz hesabınızda kalır.

  • Yeni özellikler için ekstra ücret ödeyecek miyim?

    Hayır. Yayınlanan her yeni özellik, aktif aboneler için ekstra ücret olmadan dahildir. Aboneliğiniz aktif olduğu sürece Kostap Menu’nun en güncel sürümüne sahip olursunuz.

03

Ücretsiz deneme

  • Ücretsiz denemede neler var?

    Ücretsiz deneme, tüm Pro özelliklere 30 kredi ve 30 gün tam erişim içerir. Kredi kartı gerekmez, taahhüt yoktur. Gerçek bir menü oluşturup gerçek müşterilerle test edebilirsiniz, sonra yükseltmeye karar verebilirsiniz.

  • Başlamak için kredi kartı gerekiyor mu?

    Hayır. Ücretsiz denemeye Google veya e-posta ile kaydolabilirsiniz — kredi kartı yok, süresi dolduktan sonra otomatik ücretlendirme yok. Devam etmek istemezseniz, abonelik başlatmayın — ücret alınmaz.

  • Deneme bittiğinde ne olur?

    Denemeniz bittiğinde (ya 30 kredi kullanılır ya da 30 gün geçer), menünüzü düzenleyemez veya çeviremezsiniz. Menü kaydedilir, daha sonra yükseltirseniz yeniden kullanabilirsiniz — baştan oluşturmanıza gerek yoktur.

  • Deneme sırasında ekstra kredi satın alabilir miyim?

    Hayır. Kredi yükleme (200 kredi için 20€) sadece aktif ücretli abonelere açıktır. Deneme, değerlendirme amaçlıdır — devam etmek isterseniz Pro’ya yükseltin ve hemen 350 başlangıç kredisi hediye alın.

04

QR Kodu ve Baskı

  • Fiyatları güncellersem QR kodum değişir mi?

    Hayır. QR kodu sabit ve asla değişmez. Fiyatlar, ürünler, açıklamalar ve diller güncellenebilir, aynı basılı QR kodu çalışmaya devam eder.

    Ayrıca, QR kodu hiç kimse tarafından silinemez — sizin tarafınızdan bile. Bu, basılı materyallerinize yaptığınız yatırımı koruyan bilinçli bir mimari karardır.

  • QR kodunu istediğim boyutta basabilir miyim?

    Evet. QR kodu yüksek çözünürlükte (PNG ve SVG) sunulur ve küçük etiketlerden büyük posterlere kadar her boyutta basılabilir — kalite kaybı olmaz. Güvenilir tarama için minimum baskı boyutu olarak 2x2 cm öneriyoruz.

  • Menüyü baskı için PDF olarak dışa aktarabilir miyim?

    Evet. Kostap Menu, desteklenen 10 dilin herhangi birinde baskıya hazır PDF ve SVG dışa aktarımı sunar. Dosya tüm kategorileri, alt fiyatlandırmaları ve açıklamaları korur — baskı atölyesine göndermeye hazırdır.

  • Basılı QR kodları veya masa standları sağlıyor musunuz?

    Hayır, fiziksel materyal sağlamıyoruz. Size QR kodunu yüksek kaliteli dijital formatta veriyoruz, yerel baskı atölyenizde masa standları, etiketler, kartlar veya restoranınıza uygun diğer materyalleri bastırabilirsiniz.

05

Çeviri ve Diller

  • Hangi dillere çeviri yapıyor?

    10 dile: Yunanca, İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, İspanyolca, Türkçe, Rusça, Lehçe ve Hollandaca.

    Bunlardan herhangi biri restoranınızın temel dili olabilir — menüyü bir kez yazarsınız, Yapay Zeka diğer 9 dile çevirir.

  • Otomatik çeviriyi beğenmezsem ne olur?

    Her çeviriyi manuel olarak düzenleyebilirsiniz. Örneğin "bougatsa" kelimesinin çevirisini tercih ettiğiniz özel bir ifadeyle değiştirmek isterseniz, kontrol panelinden düzenleyin. Değişikliğiniz korunur ve gelecekteki Yapay Zeka çevirileri tarafından üzerine yazılmaz.

  • Almanca (veya başka bir dil) temel dil olarak ayarlanabilir mi?

    Evet. Platform tam çift yönlüdür. Münih’teki bir Alman restoranı Almancayı temel dil olarak seçebilir ve Yapay Zeka diğer 9 dile — Yunanca dahil — çeviri yapar. Desteklenen 10 dilin her biri için aynı durum geçerlidir.

  • Yapay Zeka, musakka, saganaki gibi Yunan yemeklerini biliyor mu?

    Evet. Çeviri motoru özellikle Yunan misafirperverliği terminolojisi için optimize edilmiştir. Gerçek Yunan tavernalarında test edilmiştir ve geleneksel yemekleri, şarap çeşitlerini (Mavrodafni, Xinomavro, Moschofilero) ve yerel ifadeleri tanır. Çeviri gereken yerde çevirir; isim olan yerlerde (örneğin "musakka") olduğu gibi bırakır.

06

Menü Yönetimi

  • Menü öğelerini nasıl ekler veya değiştiririm?

    Kontrol panelinizden birkaç tıklamayla. Yeni bir ürün ekler, açıklama ve fiyatı temel dilinizde yazarsınız, Yapay Zeka diğer 9 dile çevirir. Değişiklik saniyeler içinde canlı olur — sonraki müşteri güncellenmiş menüyü görür.

  • Kaç yönetici ekleyebilirim?

    Sınırsız sayıda yönetici ekleyebilirsiniz, her biri kendi giriş bilgileriyle. Bu gerçek bir operasyonel sorunu çözer: şifrenizi bar yöneticisi, şef veya sezonluk personelle paylaşmak zorunda kalmazsınız.

    Birisi ayrıldığında, sadece erişimini kaldırırsınız, kendi şifrenizi değiştirmek zorunda kalmazsınız.

  • Yönetici ne yapabilir, ne yapamaz?

    Yapabilir: ürün eklemek, silmek ve düzenlemek, kategorileri yeniden düzenlemek, fiyat ve açıklamaları güncellemek, çeviri yapmak.

    Yapamaz: hesabı veya restoranın QR kodunu silmek. Bu sistem seviyesinde korunur ve bilinçli bir mimari karardır.

  • Bir hesaptan birden fazla restoran yönetebilir miyim?

    Çoklu restoran veya zincir kurulumları için özel bir çözüm sunuyoruz. İşletmeniz için en uygun yapılandırmayı görüşmek üzere support@kostapmenu.gr adresinden bizimle iletişime geçin.

07

Güvenlik ve Hesap

  • Hesabım nasıl korunuyor?

    Tüm bağlantılar şifrelenmiştir (HTTPS), şifreler güvenli hash ile saklanır ve yeni bir cihaz veya konumdan giriş yapıldığında bildirim alırsınız. Ayrıca kendi şifrenizi paylaşmamak için yönetici rolleri kullanmanızı öneririz.

  • Şifremi unutursem ne yapmalıyım?

    Giriş sayfasında "Şifremi unuttum"a tıklayın. Yeni şifre belirlemek için bir bağlantı içeren e-posta alırsınız. Güvenlik nedeniyle bağlantı 1 saat geçerlidir.

  • Verilerim güvende mi?

    Evet. GDPR uyumluyuz, verileriniz AB sunucularında saklanır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Menü içeriğiniz her zaman size aittir ve istediğiniz zaman dışa aktarım veya silme talep edebilirsiniz.

  • Hesabımı silebilir miyim?

    Evet. Hesap silme talebinizi istediğiniz zaman support@kostapmenu.gr adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz. Not: QR kodunuz ve menünüz sistem tarafından tanınmaya devam eder, böylece değişmez QR prensibi korunur — ancak erişiminiz ve kişisel verileriniz GDPR uyumlu şekilde silinir.

08

Özel kurulum

  • 99€’luk özel kurulum nedir?

    Bu, menünüzün tamamını dijital olarak oluşturduğumuz tek seferlik bir hizmettir. Mevcut menünüzü (PDF, fotoğraf veya metin), logonuzu ve tercihlerinizi gönderirsiniz — ve menünüz 24–48 saat içinde hazır olur.

  • Başlamak için benden ne gerekiyor?
    • Mevcut menünüz (PDF, fotoğraf veya metin)
    • Restoran logonuz (varsa)
    • Marka renkleriniz (belirli renkleriniz varsa)
    • Restoranın temel dili
    • Özel talimatlar (örneğin alerjenler, mevsimlik ürünler)
  • Özel kurulum için abonelik gerekiyor mu?

    Evet. 99€’luk özel kurulum sadece aktif Pro aboneliği (aylık veya yıllık) ile birlikte alınabilir. Tek başına veya ücretsiz hesapla satın alınamaz. Bu, profesyonel hazırlanmış menünün müşterileriniz için canlı kalmasını sağlar.

09

İptal ve İade

  • Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

    Aboneliğinizi istediğiniz zaman kontrol panelinizden iptal edebilirsiniz — ceza veya soru yok. Erişiminiz mevcut fatura dönemi sonuna kadar devam eder.

  • İptal sonrası menüm ne olur?

    Menünüz silinmez. blurred mode (bulanık mod) durumuna geçer: aynı QR kodda kalır (asla değişmez), ancak müşterilere bulanık görünür ve restoranla iletişime geçmeleri için bir uyarı gösterilir.

    Kullanılmamış kredileriniz hesabınızda saklanır. Aboneliğinizi yeniden etkinleştirdiğinizde her şey tam olarak eski haline döner.

  • İade yapıyor musunuz?

    30 günlük ücretsiz deneme sunuyoruz, böylece ödeme yapmadan önce karar verebilirsiniz. Teknik sorunlar veya istisnai durumlar için support@kostapmenu.gr adresine e-posta gönderin — her durumu bireysel ve adil şekilde inceliyoruz.

  • Aboneliğimi sonra yeniden açabilir miyim?

    Evet, istediğiniz zaman. Tek tıkla abonelik yeniden aktif olur, menü bulanık moddan çıkar ve kaydedilmiş kredileriniz tekrar kullanılabilir. Aynı QR kod çalışmaya devam eder — sahip olduğunuz basılı materyaller geçerliliğini korur.