Comment ça marche
Qu'est-ce que Kostap Menu ?
Kostap Menu est un système de menu QR multilingue pour les restaurants, cafés et bars accueillant une clientèle internationale. Il traduit automatiquement votre menu en 10 langues et ajoute une couche de commande bilingue synchronisée entre le client et le personnel.
Le client voit le menu dans sa langue, le serveur voit le même plat en grec (ou dans la langue de base du restaurant) — les deux parties comprennent exactement ce qui est commandé.
Comment fonctionne la couche de commande bilingue ?
C'est le système qui se place entre le client et le personnel au moment de la commande. Chaque plat est structuré comme une référence partagée unique qui apparaît simultanément dans plusieurs langues.
Le client voit le menu dans sa langue. Le personnel voit le même plat dans la langue de base du restaurant en même temps. Quand le client sélectionne un plat, le serveur n'interprète pas une traduction — il voit instantanément le bon plat dans sa propre langue.
Le client doit-il télécharger une application ?
Non. Le client scanne simplement le QR code avec l'appareil photo de son téléphone et le menu s'ouvre dans son navigateur. Pas d'application, pas d'inscription, pas de carte bancaire.
À quelle vitesse le menu se charge-t-il ?
Presque instantanément, même avec un signal faible. Nous avons délibérément choisi de ne pas utiliser de photos de plats dans le menu — sur les îles grecques, le signal est souvent instable et les menus lourds en images se chargent lentement. Les descriptions riches se chargent instantanément et se traduisent parfaitement dans toutes les langues.
Est-ce que ça fonctionne sans internet ?
Le client a besoin d'une connexion internet pour charger le menu (comme pour toute page web). Nous recommandons aux restaurants d'offrir le Wi-Fi gratuit à leurs clients — la plupart le demandent de toute façon. Le personnel a aussi besoin de connexion.
La commande via l'application est-elle disponible ?
Elle est en cours de développement et sera disponible pour tous les abonnés actifs sans coût supplémentaire. Ce sera une commande assistée, pas un paiement en libre-service : le client compose sa commande dans sa langue, le serveur vient à la table et la confirme en grec.
Aucun paiement ne sera pris via l'application — pour préserver la conversation humaine et la culture du pourboire.
Tarifs & Paiements
Combien coûte Kostap Menu ?
Pro Mensuel : 15 €/mois Pro Annuel : 150 €/an (économisez 30 €) Essai gratuit : 30 crédits, 30 jours, sans carte bancaire
Au premier paiement, vous recevez 350 crédits de démarrage en cadeau de bienvenue — une seule fois, sans expiration.
Comment fonctionnent les crédits ?
Les crédits couvrent le coût IA de génération et de traduction du contenu du menu. L'abonnement couvre l'hébergement en direct, l'accès complet aux fonctionnalités et les mises à jour continues. Ce sont deux choses distinctes.
Au premier paiement, vous recevez 350 crédits de démarrage en cadeau de bienvenue. Si vous avez besoin de plus plus tard, vous pouvez acheter 200 crédits supplémentaires pour 20 €, à tout moment. Les crédits n'expirent jamais — achetez une fois, utilisez quand vous voulez.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit — Visa, Mastercard, American Express, Maestro. Les paiements sont traités en toute sécurité via un prestataire tiers.
Fournissez-vous des factures pour les dépenses du restaurant ?
Oui. Pour chaque paiement — abonnement, recharge ou configuration personnalisée — vous recevez automatiquement une facture officielle TVA en PDF, conforme à la législation fiscale grecque. Toutes vos factures sont archivées et disponibles dans votre compte.
Puis-je passer de l'abonnement mensuel à annuel ?
Oui, à tout moment depuis votre dashboard. Le changement prend effet lors de votre prochain cycle de facturation. Vos crédits restent dans votre compte.
Devrai-je payer un supplément pour les nouvelles fonctionnalités ?
Non. Chaque nouvelle fonctionnalité livrée est incluse pour les abonnés actifs sans coût supplémentaire. Tant que votre abonnement est actif, vous avez toujours la dernière version de Kostap Menu.
Essai gratuit
Qu'est-ce qui est inclus dans l'essai gratuit ?
L'essai gratuit inclut 30 crédits et 30 jours d'accès complet à toutes les fonctionnalités Pro. Pas de carte bancaire requise, sans engagement. Vous pouvez créer un vrai menu et le tester avec de vrais clients avant de décider de passer à la version payante.
Ai-je besoin d'une carte bancaire pour commencer ?
Non. Inscrivez-vous à l'essai gratuit avec Google ou par email — pas de carte bancaire, pas de prélèvement automatique après expiration. Si vous ne souhaitez pas continuer, il suffit de ne pas vous abonner — aucun frais ne sera prélevé.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?
À la fin de votre essai (soit parce que vous avez utilisé les 30 crédits, soit parce que les 30 jours sont passés), vous ne pouvez plus modifier ni traduire votre menu. Votre menu reste sauvegardé au cas où vous voudriez passer à la version payante plus tard — pas besoin de tout reconstruire.
Puis-je acheter des crédits supplémentaires pendant l'essai ?
Non. Les recharges de crédits (20 € pour 200 crédits) sont réservées aux abonnés payants actifs. L'essai est conçu pour évaluer le service — si vous voulez continuer, passez à Pro et recevez immédiatement 350 crédits de démarrage en cadeau.
Code QR & Impression
Mon QR changera-t-il si je modifie les prix ?
Non. Le code QR est stable et ne change jamais. Les prix, plats, descriptions et langues peuvent tous être mis à jour, et le même QR code imprimé continue de fonctionner.
De plus, le code QR ne peut être supprimé par personne — pas même par vous. C'est une décision architecturale délibérée qui protège votre investissement dans les supports imprimés.
Puis-je imprimer le QR à la taille que je veux ?
Oui. Le code QR est disponible en haute résolution (PNG et SVG) et peut être imprimé à n'importe quelle taille — des petits autocollants aux grands posters — sans perte de qualité. Nous recommandons une taille d'impression minimale de 2x2 cm pour un scan fiable.
Puis-je exporter le menu en PDF pour impression ?
Oui. Kostap Menu offre une exportation prête à imprimer en PDF et SVG, dans n'importe laquelle des 10 langues supportées. Le fichier conserve toutes les catégories, sous-tarifs et descriptions — prêt à être envoyé à l'imprimeur.
Fournissez-vous des codes QR imprimés ou des chevalets de table ?
Non, nous ne fournissons pas de supports physiques. Nous vous fournissons le code QR en format numérique haute qualité et vous l'imprimez chez votre imprimeur local — où vous pouvez créer des chevalets, autocollants, cartes ou tout ce qui convient à votre restaurant.
Traduction & Langues
En quelles langues est-ce traduit ?
En 10 langues : grec, anglais, français, allemand, italien, espagnol, turc, russe, polonais et néerlandais.
Chacune de ces langues peut être la langue de base de votre restaurant — vous écrivez le menu une fois et l'IA le traduit dans les 9 autres.
Que faire si je n'aime pas une traduction automatique ?
Vous pouvez modifier manuellement n'importe quelle traduction. Par exemple, si vous souhaitez remplacer la traduction de « bougatsa » par une phrase spécifique que vous préférez, modifiez-la simplement depuis le dashboard. Votre modification est conservée et ne sera pas écrasée par les futures traductions IA.
Puis-je définir l'allemand (ou une autre langue) comme langue de base ?
Oui. La plateforme est entièrement bidirectionnelle. Un restaurant allemand à Munich peut définir l'allemand comme langue de base, et l'IA traduit dans les 9 autres — y compris le grec. Il en va de même pour chacune des 10 langues supportées.
L'IA connaît-elle les plats grecs comme moussaka, saganaki, etc. ?
Oui. Le moteur de traduction est optimisé spécifiquement pour le vocabulaire de l'hôtellerie grecque. Il a été testé dans de vraies tavernes grecques et reconnaît les plats traditionnels, les cépages (Mavrodaphne, Xinomavro, Moschofilero) et les expressions locales. Là où une traduction est nécessaire, il traduit ; là où c'est un nom (comme « moussaka »), il le conserve.
Gestion du menu
Comment ajouter ou modifier des plats ?
Depuis votre dashboard, en quelques clics. Vous ajoutez un nouveau plat, écrivez la description et le prix dans votre langue de base, et l'IA le traduit dans les 9 autres. La modification est visible en quelques secondes — le prochain client qui scanne voit le menu mis à jour.
Combien d'administrateurs puis-je ajouter ?
Vous pouvez ajouter plusieurs administrateurs sans limite, chacun avec ses propres identifiants. Cela résout un vrai problème opérationnel : vous n'avez plus à partager votre mot de passe avec le responsable du bar, le chef ou le personnel saisonnier.
Quand quelqu'un part, vous supprimez simplement son accès sans changer votre propre mot de passe.
Que peut et ne peut pas faire un administrateur ?
Peut : ajouter, supprimer et modifier des plats, réorganiser les catégories, mettre à jour les prix et descriptions, et lancer les traductions.
Ne peut pas : supprimer le compte ou le code QR du restaurant. Ceci est protégé au niveau système et est une décision architecturale délibérée.
Puis-je gérer plusieurs restaurants depuis un seul compte ?
Pour les configurations multi-restaurants ou chaînes, nous proposons une solution sur mesure. Contactez-nous à support@kostapmenu.gr pour discuter de la meilleure configuration pour votre activité.
Sécurité & Compte
Comment mon compte est-il protégé ?
Toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS), les mots de passe sont stockés avec un hachage sécurisé, et vous recevez une notification à chaque connexion depuis un nouvel appareil ou emplacement. Nous recommandons aussi d'utiliser les rôles administrateurs pour éviter de partager votre propre mot de passe.
Que faire si j'oublie mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec un lien pour définir un nouveau mot de passe. Le lien est valable 1 heure pour des raisons de sécurité.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous respectons le RGPD, vos données sont stockées sur des serveurs européens, et nous ne les partageons pas avec des tiers. Vous êtes toujours propriétaire de votre contenu de menu et pouvez demander son export ou sa suppression à tout moment.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en envoyant un email à support@kostapmenu.gr. Notez que votre code QR et votre menu restent reconnus par le système pour maintenir le principe du QR immuable — mais votre accès et vos données personnelles sont supprimés conformément au RGPD.
Configuration personnalisée
Qu'est-ce que la configuration personnalisée à 99 € ?
C'est un service unique où nous créons votre menu digital complet. Vous nous envoyez votre menu actuel (PDF, photos ou texte), votre logo, et vos préférences — et nous le préparons en 24 à 48 heures.
Que devez-vous me fournir pour commencer ?
- Votre menu actuel (PDF, photos ou texte)
- Le logo de votre restaurant (si vous en avez un)
- Les couleurs de votre marque (si vous en avez des spécifiques)
- La langue de base du restaurant
- Toute instruction spéciale (ex : allergènes, plats saisonniers)
La configuration personnalisée nécessite-t-elle un abonnement ?
Oui. La configuration personnalisée à 99 € ne peut être combinée qu'avec un abonnement Pro actif (mensuel ou annuel). Elle ne peut pas être achetée seule ou avec un compte gratuit. Cela garantit que le menu professionnel reste accessible à vos clients.
Annulation & Remboursements
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre dashboard — sans pénalité, sans justification. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Que devient mon menu après annulation ?
Votre menu n'est pas supprimé. Il passe en mode flouté : il reste accessible via le même code QR (qui ne change jamais), mais apparaît flouté aux clients avec un message les invitant à contacter le restaurant.
Vos crédits non utilisés restent sauvegardés dans votre compte. Quand vous réactivez votre abonnement, tout revient exactement comme avant.
Proposez-vous des remboursements ?
Nous proposons un essai gratuit de 30 jours sans carte bancaire pour que vous puissiez décider avant de payer. En cas de problème technique ou de circonstances exceptionnelles, envoyez-nous un email à support@kostapmenu.gr — chaque cas est examiné individuellement et équitablement.
Puis-je réactiver mon abonnement plus tard ?
Oui, à tout moment. Un clic suffit pour réactiver l'abonnement, le menu sort du mode flouté, et vos crédits sauvegardés sont à nouveau disponibles. Le même code QR continue de fonctionner — tous vos supports imprimés restent valides.